A partire dalla pandemia si è registrata un nuova abitudine d’acquisto che fino a quel momento non era così diffusa: il consumatore si avvale fortemente dell’eCommerce. Questa forte spinta verso il mondo eCommerce ha richiesto di conseguenza alle aziende la necessità di arrivare ad una gestione diretta dei servizi di eCommerce e la presa di consapevolezza che i consumatori non appartengono a due insiemi diversi ma sono gli stessi. Da qui l’importanza di gestire i canali fisici ed Ecommerce in maniera unificata per non perdere il cliente, offrendo un Wallet di metodi di pagamento che siano accettati da tutti i consumatori, così da evitare #abbandonidelcarrello che spesso si verificano in tutte quelle situazioni in cui il consumatore non sente abbastanza #fiducia per completare l’acquisto.
Per sentire l’intervista completa di Enrico Febelli al Netcomm Forum 2023:
https://lnkd.in/dDwCFt9K